Я часто составляю иски для народа на основании Закона "О защите прав потребителей".

Да, когда претензии к качеству товара, а продавец не возвращает деньги и не обменивает - нужно делать экспертизу. Но необязательно её делать до подачи иска в суд. Суд может сам назначить экспертизу и расходы по ней отнести на счёт продавца или определить поровну, а при вынесении решения взыщет с проигравшей стороны.

Для самой себя ни разу в суд не обращалась.
Как-то так, я составляю претензию прямо в магазине, и менеджер видит, что мне образец не нужен, а статьи закона я цитирую наизусть. Я даже щёки важно не раздуваю, профессию свою не называю и карами не грожу. Просто молча беру бумагу и пишу.
И мне всё быстренько сами делают как надо.))

Димасик, что в ней не так??

кто собирал стенку??

а самому поправить нельзя?

ясно.. самый действенный способ - звонить!! каждый день и напоминать.. плюс - угроза суда!!
но думаю ДО пового года ты ничего не сделаешь..   точнее не сделают..

Нет. Звонить - здоровью вредить. И воду на динамо-машину лить. Советую дать телеграмму, такого содержания:

Их название, адрес.

Предлагаю безотлагательно заменить бракованный фрагмент мебели, приобретенной мною у Вас (дата) за (цена).
При невыполнении буду вынужден обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании полностью уплаченной суммы, убытков, пени и морального вреда.

Подпись.

- телеграмму написать в 2 экземплярах, второй экземпляр попросить заверить на телеграфе и оставить у себя.

Туда, где покупал. Ответственность перед потребителем несёт продавец.
Он, в свою очередь, потом разбирается с производителем или поставщиком.

с тебя 500 рублей за консультацию.))

ой да ну эту защиту прав в попу, у меня фигня была я мобильник купила, а там брак - заглушки для юсб порта не хватает, я в тот же день в этот магазин где покупала вернулась, а мне говорят типа заглушка была. ну я на следующий день в защиту потащилась, а мне говорят типа делайте экспертизу и типо если экспертиза подтвердит что заглушки не было мы у вас заявление примим и будем защищать ваши права. пипец умные такие, я типо сама что ли с экспертизой исковое не накатаю. короче сделала я экспертизу, а экспертиза не может точно определить кто виноват, нужна криминалистическая экспертиза (короче непонятно какая именно), а ее нигде не делают. я накатала заявление в прокуратуру, ну что бы мне разъеснили что дальше делать, и каким образом мне сделать нужную экспертизу, ответ до сих пор жду с ноября    вобщем мне надоело с этим возится и телефон этот забрала моя сестра, ей пофиг что нету этой заглушки. так вот к чему я все это писала. нафига существует Защита прав потребителе если мои нарушенные права они смогут защитить только после того, когда я им соберу все доказательства и преподнесу на блюдечке???? может кто нибудь сможет ответить на этой вопрос?

эта мелочь 14 штук стоит